Fortinet FWC-VM-50 FortiCare Support Contract (End of Sale/Life)

FortiCare Premium Ondersteuning

FortiCare Premium dekt dezelfde functies als het vroegere FortiCare Support. FortiCare Premium is daarom geschikt voor apparaten die een 24x7x365 reactie binnen een uur nodig hebben voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen.

Met FortiCare Premium Support krijgt u ondersteuning van wereldklasse voor uw Fortinet-oplossingen. Met een lopende FortiCare-licentie kunt u firmware-updates voor uw Fortinet-toestel rechtstreeks vanaf het toestel installeren. Fortinet biedt technische ondersteuning en return merchandise (RMA) diensten op een appliance-by-appliance basis met FortiCare voor 24x7 ondersteuning en tijdige probleemoplossing. FortiCare diensten ondersteunen de gehele Fortinet Security Fabric, zodat u verschillende cross-product problemen kunt oplossen met een enkele oplossing. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie de uptime, beveiliging en prestaties te maximaliseren in overeenstemming met uw bedrijfsbehoeften.

Op verzoek kunnen we ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. Zie onderstaande tabel voor de kenmerken van elke licentie.

FortiCare Essentials

FortiCare Essentials is het basisniveau dienst, die speciaal is ontworpen voor eenheden die slechts een beperkte hoeveelheid ondersteuning nodig hebben en kan een één-werkdag responstijd voor zowel kritieke en niet-kritieke problemen te accepteren. Deze service is alleen beschikbaar voor FortiGate modellen 8x en lager en voor FortiWifi units uit het lagere segment.

FortiCare Elite

FortiCare Elite Services biedt verbeterde service level agreements(SLA's) en versnelde probleemoplossing. Dit verbeterde ondersteuningsaanbod biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische deskundigen stroomlijnt de oplossing. Deze optie biedt ook uitgebreide End-of-Engineering Support(EoE's) van 18 maanden voor extra flexibiliteit en toegang tot de nieuwe FortiCare Elite Portal. Dit intuïtieve portaal biedt één enkel overzicht van de status van apparatuur en beveiliging.