Fortinet FortiAP C220CE FortiCare Support Contract (End of Sale/Life)

Name: EnBITCon GmbH
Rating: 4.9 (195 reviews)

Termijn van 1 jaar

Productinformatie "Fortinet FortiAP C220CE FortiCare Support Contract (End of Sale/Life)"

Budget beperkt? - Vraag nu uw aantrekkelijke aanbieding aan

Houd er rekening mee dat een bestelling buiten de DACH-regio door de fabrikant moet worden goedgekeurd en dat verwerking daarom niet kan worden gegarandeerd.

Let op: voor dit product zijn alleen nog licentieverlengingen van 1 jaar mogelijk. Meerdere 1-jarige licenties kunnen worden gestapeld tot het einde van de levensduur (bijv. 3 jaar = 3x 1 jaar). Het apparaat bevindt zich momenteel nog in de end-of-sale cyclus, maar zal binnenkort end-of-life gaan, waarbij geen trade-up of licentie-uitbreidingen mogelijk zullen zijn.

Wij bieden u graag een trade-up aan voor het einde van de levensduur. U kunt contact met ons opnemen per telefoon op +49 (0)228 338889-0 of per e-mail op info@enbitcon.de.

Attentie! Let op de Fortinet Continous Service Richtlinie voor licentieverlengingen als uw licentie bijna verloopt of al verlopen is!

FortiCare Premium Support

FortiCare Premium dekt dezelfde functies als de voormalige FortiCare Support. Daarom is FortiCare Premium geschikt voor apparaten die binnen een uur een reactie vereisen voor zowel kritieke als niet-kritieke problemen 24x7x365.

Met FortiCare Premium Support ontvangt u eersteklas fabrikantenondersteuning voor uw Fortinet-oplossingen. Een actieve FortiCare-licentie stelt u in staat firmware-updates te installeren voor uw Fortinet-apparaat rechtstreeks via het apparaat. Fortinet biedt technische ondersteuning en RMA-diensten (Return Merchandise Authorization) op basis van apparaten voor 24/7 ondersteuning en snelle probleemoplossing. De FortiCare-diensten ondersteunen het hele Fortinet Security Fabric, waardoor u verschillende problemen met meerdere producten met één oplossing kunt oplossen. Flexibele ondersteuningsopties helpen uw organisatie maximale uptime, beveiliging en prestaties te bereiken volgens uw zakelijke eisen.

Op aanvraag kunnen wij u ook FortiCare Essentials of FortiCare Elite aanbieden. De functies van elk abonnement worden vermeld in de volgende tabel.

FortiCare Elite

FortiCare Elite-services bieden geavanceerde service level agreements (SLAs) en versnelde probleemoplossing. Deze verbeterde ondersteuning biedt toegang tot een toegewijd ondersteuningsteam. Ticketafhandeling door een team van technische experts stroomlijnt het oplossingsproces. Deze optie omvat ook uitgebreide End-of-Engineering-Support (EoEs) voor 18 maanden voor extra flexibiliteit, en toegang tot het nieuwe FortiCare Elite-portaal. Dit intuïtieve portaal biedt een overzichtelijke weergave van apparaat- en beveiligingsstatus.

Inclusief FortiCare-functies	Per-apparaat Serviceopties
Inclusief FortiCare-functies	FortiCare PREMIUM	FortiCare ELITE
Hardware vervanging (RMA)	Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar)	Uitgebreide vervanging (PRMA beschikbaar)
Webondersteuning	✓	✓
Telefonische ondersteuning	✓	✓
Firmware-updates	✓	✓
Asset Management Portal	✓	✓
Reaktionszeit (kritisches Problem)	Eine Stunde	15 Minuten
Reaktionszeit (nicht-kritisches Problem)	Volgende werkdag	2 werkuren
Uitgebreide End-of-Engineering Support (E-EoES) voor langdurige ondersteunde firmware (LTS van 18 maanden)	-	✓
Device Insights en Monitoring Portal (FortiCare Elite Portal)	-	✓

FortiCare Support biedt u de volgende voordelen:

Telefoon, chat en ticketondersteuning
Neem op elk moment van de dag of nacht contact op met de klantenservice van Fortinet. U krijgt tijdig feedback van Fortinet-experts die met u samenwerken om eventuele problemen op te lossen of technische details te verduidelijken.
Firmware-updates
Installeer firmware-updates rechtstreeks via uw Fortinet-toestel of via het ondersteuningsportaal. Daar kunt u eenvoudig een firmware image downloaden en installeren op uw Fortinet toestel, zelfs als het op dat moment niet verbonden is met het internet.
Voorafgaande vervanging
In het onwaarschijnlijke geval van een hardwaredefect wordt onmiddellijk een vervangend toestel naar u opgestuurd zodra een RMA-ticket door Fortinet is goedgekeurd. Met FortiCare Premium & FortiCare Elite hoeft u het defecte apparaat niet vooraf op te sturen.

Als de omvang van FortiCare Support voor u niet voldoende is, biedt Fortinet op verzoek van de klant ook graag kortere RMA-tijden aan. In dit geval is het mogelijk het vervangende apparaat gegarandeerd de volgende dag of zelfs binnen enkele uren te ontvangen. Er kan tot 4 uur worden afgesproken tussen het aanmaken van het ticket en de vervanging ervan. Fortinet moet echter nagaan of de levering op uw locatie binnen de gewenste tijd kan plaatsvinden. Bovendien kan een Fortinet-technicus het vervangende apparaat bij u installeren.