Greenbone GSM ONE Subscription Feeds und Support

Uw voordelen in één oogopslag:

• Duits- of Engelstalige 8x5-ondersteuning voor Centraal-Europa
• Volledige fabrieksgarantie voor GSM-hardware
• Vervanging van defecte hardware en, indien nodig, terbeschikkingstelling van een leentoestel
• Update van de Greenbone Security Feed (GSF) voor dagelijks bijgewerkte informatie over kwetsbaarheden en controles
• Bijwerken van het Greenbone-besturingssysteem
• AddOn Tool Service: Software tools, web services en plugins van Greenbone

De SLA wordt geboekt in de vorm van een abonnementscode met een looptijd van 1 jaar, 3 jaar of 5 jaar op een ondersteunde Greenbone-appliance en kan naadloos worden verlengd. Meerdere toestellen kunnen niet onder één abonnementscode vallen.

Ondersteuning wordt geboden op werkdagen (ma. - vr.) tussen 9.00 en 17.00 uur (behalve op 24 en 31 december). Een antwoord binnen één werkdag kan worden verwacht.

In geval van een RMA-hardwareruil is de klant verantwoordelijk voor het maken van een back-up en het vernietigen van zijn gegevens, hoewel Greenbone de resterende gegevens op een defect apparaat volgens de huidige stand van de techniek zal wissen. Vervangende apparaten worden onmiddellijk na beschikbaarheid verzonden. Als de levering van een vervangend apparaat vertraging oploopt, biedt Greenbone een leentoestel aan.